Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng GAI11

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại gai11.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản và điều kiện này tạo thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và gai11 (nhà vận hành). Gai11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại gai11, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tên, số điện thoại, địa chỉ email và mọi thông tin cá nhân phải trung thực và thuộc về bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Gai11 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Gai11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này chỉ thực hiện một lần duy nhất.

Tất cả hoạt động cá cược tại gai11 tuân theo bộ quy tắc thống nhất, được thiết kế để đảm bảo sự công bằng cho mọi thành viên:

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Một khi lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực: Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Sự kiện bị hoãn hoặc hủy: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn cược: Gai11 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro. Thành viên sẽ được thông báo trực tiếp nếu bị áp dụng giới hạn đặc biệt.
• Kết quả tranh chấp: Nếu có sai sót hiển thị kết quả, gai11 sẽ căn cứ vào nguồn dữ liệu chính thức của nhà tổ chức giải đấu để xác nhận kết quả cuối cùng.

Với các trò chơi casino như tài xỉu, xóc đĩa và slots, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Gai11 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Gai11 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn:

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tiếp) và thẻ cào điện thoại.
• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính.
• Xác minh trước khi rút: Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh KYC. Các lần tiếp theo được xử lý tự động.
• Không phí giao dịch: Gai11 không thu bất kỳ phí nào cho hoạt động nạp và rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá thời gian quy định, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai11 qua chat trực tuyến 24/7. Mọi khiếu nại về giao dịch sẽ được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Gai11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch:

• Thưởng nạp lần đầu: Áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới đã hoàn tất xác minh. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Voucher tuần: Được cấp mỗi thứ Hai hàng tuần cho thành viên đạt đủ điều kiện hoạt động trong 7 ngày trước. Voucher có hạn sử dụng 7 ngày kể từ ngày cấp.
• Hoàn tiền (Cashback): Tỷ lệ hoàn tiền được tính theo cấp độ thành viên VIP và áp dụng cho phần thua cược trong tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản trước 10:00 sáng thứ Hai hàng tuần.
• Không được kết hợp ưu đãi: Các chương trình khuyến mãi không thể sử dụng đồng thời trừ khi có thông báo đặc biệt từ gai11.
• Quyền từ chối ưu đãi: Bạn có thể từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bằng cách liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền.

Gai11 giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến ưu đãi đang được áp dụng hợp lệ của thành viên.

Gai11 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được xử lý theo Chính sách bảo mật của gai11:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gai11 đều được mã hóa end-to-end.
• Không bán dữ liệu: Gai11 không bán, cho thuê hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên máy chủ đám mây với hệ thống sao lưu tự động và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@gai11.biz.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, gai11 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng VPN, thông tin người khác hoặc thiết bị khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Lạm dụng ưu đãi thông qua việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gai11 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Gai11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Hoạt động bất thường bị hệ thống phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được hoàn trả đầy đủ. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ support@gai11.biz trong vòng 14 ngày.

Gai11 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Bạn có thể đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại khỏi hệ thống: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo nếu bạn hoạt động liên tục quá 2 giờ trong một phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúng tôi nghiêm túc với cam kết này — không phải chỉ để tuân thủ quy định mà vì thực sự quan tâm đến sức khỏe cộng đồng.

Gai11 giữ quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc chính sách nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Banner thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ gai11 trong suốt thời gian thông báo.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của gai11, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 ngay trên trang gai11.biz — phản hồi trong vòng dưới 5 phút.
• Email hỗ trợ: support@gai11.biz — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp giải đáp phần lớn thắc mắc phổ biến ngay lập tức.